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Recepción de Equipos
Aqui tienen un tutorial el cual explica paso a paso el metodo de recepción de equipos ideal para SAT.
SAT desde la Versión 3 Incluye el envio de equipos entre talleres, Sucursales o Talleres Asociados (Externos), asi mejoramos la trazabilidad de todos los equipos del taller. aqui te mostramos como recibir ese equipo:
Los Tipos de Reparaciónes nos permiten segmentar las reparaciones que se realizan en el taller. aqui tienes un video donde te explicamos como modificarlos.
Es la lista de chequeos que se le deben realizar a los equipos cuando entran o salen del taller.
Que bueno, ya reparamos el equipo y necesitamos entregárselo al cliente, SAT debe saber cuando el cliente recibe el equipo, aquí te mostramos como entregar el equipo:
Si el Cliente decide pagar anticipadamente la reparación o abonar en varios momentos podemos reforzar el Adelanto en cualquier momento, aquí te mostramos como. .
Facturación
Te explicamos como realizar una VENTA en SAT, Remitos, Facturas o Notas de Credito…
Ya sabemos como realizar una venta, es muy fácil, pero a veces necesitamos ser muy rápidos al momento de vender, aquí te damos los pasos para que aceleres una venta…
Aquí te mostramos como hacer un presupuesto desde el modulo de Facturación en SAT
Si necesitas realizar una devolución de una venta mal hecha o si el cliente se arrepintió de su compra, aquí te mostramos como se hace la devolución en tipo Nota de Crédito:
Cuando hacemos un gasto en servicio técnico, y poder ver esos gastos al cerrar la caja, solo debemos agregar un gasto, aquí te mostramos como hacerlo.
Cuando terminamos un día de ventas o un cajero deja su puesto de trabajo debemos realizar un cierre de caja para verificar que los cobros se realizaron correctamente, aquí te mostramos como hacerlo.
Cuando hacemos un cobro, SAT nos solicita que ingresemos una Forma de Pago aquí te enseñamos como crearlas y editarlas.
Si tienes configurado MercadoPago QR puedes cobrar con QR como forma de fago aquí te explicamos como, si no tienes configurado MercadoPago QR como forma de pago aquí podrás ver como configurarlo. .
Si el Cliente decide pagar anticipadamente la reparación o abonar en varios momentos podemos reforzar el Adelanto en cualquier momento, aquí te mostramos como. .
Administración
SAT puede administrar clientes con deudas a nuestra Empresa, para hacerlo se debe crear una cuenta corriente a nombre de ese cliente y asociar un Comprobante, aquí te mostramos Como Hacerlo:
Normalmente necesitamos tener ordenadas las deudas que podamos tener con nuestros proveedores, SAT nos permite controlar esto y es mediante Cuentas Corrientes de Compras que nos permite, aquí te mostraremos como crear una y asociarla a una compra:
Carga Diaria
La CARGA DIARIA es el modulo de SAT donde podremos ver toda la carga de trabajo del Servicio Técnico, esta carga diaria tiene un filtro llamado TIPO DE CARGA este filtro se encarga de ordenar el flujo de trabajo para tener una vista rápida del trabajo pendiente, aquí te explicaremos cuales son los filtros y de que se encarga cada uno:
Los Estados de Reparación son los estados en los cuales puede estar una orden en su proceso de captura del Sistema, Cuando Recibimos un Equipo el Estado es RECIBIDO, aquí te dejamos una lista de los Estados Existentes en SAT:
Servicio Técnico
El modulo que tiene toda la información de una orden en concreto se llama Detalles de Orden, en el encontraremos todo lo necesario para gestionar un Equipo…
Aquí te mostramos como se divide y que podemos hacer con las ordenes de reparación.
Los Estados de Reparación son los estados en los cuales puede estar una orden en su proceso de captura del Sistema, Cuando Recibimos un Equipo el Estado es RECIBIDO, aquí te dejamos una lista de los Estados Existentes en SAT:
Para que el cliente sea notificado que su orden esta REPARADA debemos declarar el equipo como REPARADO desde SAT, el se encargará de notificar al cliente que su equipo ya esta reparado y listo para retirar, te dejamos un video de como hacerlo:
En algunas ocaciones las reparaciones de unos equipos se deben realizar en otro taller diferente al de SAT, para esto existen en SAT los Talleres Externos, estos se encargan de asignar Talleres a ordenes en particular y así tener certeza de cuando se envió, que taller tiene el equipo y demas detalles que SAT puede Proporcionar, aqui te mostramos como enviar a Externos en 2 casos, cuando el Taller Externo no tiene SAT en su empresa y Cuando si tienen SAT, en el caso de Tener SAT al enviar un equipo podremos saber cuando el Taller Reciba el Equipo en su SAT y cuando el Taller lo declare Reparado o sin Reparación, todo en tiempo Real.
Envío a Externo Sin SAT:
Envío a Externo Con SAT:
Cuando Realizamos un Presupuesto o una Revisión esta lista para hacerla llegar al cliente, debemos pedir una autorización al cliente, ese procedimiento en SAT se llama ENVIAR A AUTORIZAR, cuando lo necesitemos debemos declarar el equipo en AUTORIZAR, aquí les mostramos como:
Si un equipo se comenzó a reparar y se encuentra en pruebas, para indicar que ya fue revisado y esta en proceso de reparación recomendamos colocarlo en PENDIENTE esto para poder tener en cuenta que los equipos RECIBIDOS no han sido revisados en ningún momento, aquí te mostramos como colocar un equipo PENDIENTE:
En algunas ocaciones nos hace falta comprar un repuesto para poder realizar una reparación, para tener esos equipos en una sola pantalla y ahorrar tiempo en esos casos, debemos colocar los equipos en el estado ESPERA INGRESO, aquí te mostramos como:
Cuando un equipo se envía a Autorización el cliente recibe notificaciones para que se comunique con el Servicio Tecnico, cuando eso sucede, nosotros debemos ingresar en el sistema la respuesta de esa autorización tanto si es APROBADA o RECHAZADA, aquí te mostramos como se hace:
Cuando un equipo se declara REPARADO o SIN REPARACIÓN no se puede volver a modificar, a menos que se solicite una autorización a la administración del servicio técnico, esto esta definido de esta forma para poder tener un detalle total de todo el equipo incluyendo cuando se cierra mal una orden y así corregir cualquier problema que se pueda generar en la cadena de reparación de nuestro servicio técnico:
Que bueno, ya reparamos el equipo y necesitamos entregárselo al cliente, SAT debe saber cuando el cliente recibe el equipo, aquí te mostramos como entregar el equipo:
Inventario y Productos
Aquí tienen un tutorial el cual explica paso a paso el método de carga de Stock ideal para SAT.
Cargar una compra nos permite tener una visualización certera de las comprar realizadas para el taller.
Eliminar o Sacar productos del sistema ameritan una descarga de Stock, aquí te mostramos como hacerla.
Configuración
Los Tipos de Reparaciónes nos permiten segmentar las reparaciones que se realizan en el taller. aqui tienes un video donde te explicamos como modificarlos.
La Fecha pactada en la recepción tiene la función de no sobrecargar de trabajo el Taller, en el caso de Servicios Técnicos que entregan en Bandas Horarias también se pueden activar las bandas horarias de entrega de equipos.
Cuando hacemos un cobro, SAT nos solicita que ingresemos una Forma de Pago aquí te enseñamos como crearlas y editarlas.
SAT esta habilitado para recibir Pagos desde un QR MercadoPago de Forma Automática, aquí te mostramos Como…
Cuando Enviamos un equipo a un taller asociado, o un tercero que realice una reparación a un equipo recibido, también podría ser una transferencia a una sucursal, debemos seleccionar un Taller Externo, aquí les enseñamos como agregarlos…
SAT envia a tus clientes notificaciones del estado de su reparación cuando sucede algún cambio, esto lo hace de forma automática, aquí te mostraremos como cambiar esos mensajes y configurarlos.
Para cambiar el Correo Electronico que envia notificaciones y Comprobantes a tus clientes puedes hacerlo de esta forma:.
SAT permite asignar permisos individuales a cada usuario, aquí te mostraremos como se realiza:
SisTRACK
Un sistema de Chequeo de Ordenes de Reparación, tanto en Link como en QR eso es SisTRACK y acá te enseñamos como puedes configurarlo.
En el panel de SisTRACK puedes consultar que Ordenes han sido subidas a la Plataforma de Chequeo WEB SisTRACK.
Esta herramienta incluida en el panel de SisTRACK te da la posibilidad de ver, que ordenes de SisTRACK fueron consultadas, así como mostrar la ciudad mas cercana de la cual se realizo la Consulta de la orden mediante GeoLocalización de la IP que realizo la consulta.
Instalación en RED
SAT te permite tener todos tus equipos con la misma información, con esto podras despreocuparte y tener tu taller en comunicación constante, aquí te mostramos como configurar los equipos en la misma RED:
